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Puedes comprobar el estado de tu pedido en tu cuenta de usuario. No obstante si tu pedido se ha realizado correctamente recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses, revisa tu bandeja de correo no deseado. También puede ocurrir que hayas insertado mal tu dirección de correo electrónico a la hora de hacer el pedido, si tras realizar estas dos comprobaciones no has recibido el correo de confirmación, ponte en contacto a través del correo info@xtistore.com

Puedes comprobar el estado de tu pedido en tu cuenta de usuario. Además recibirás un correo indicándote que tu pedido se ha realizado correctamente. Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones recibirás una confirmación de envío en la que se incluye un número de seguimiento para que puedas saber en todo momento su estado.

Si tu pedido no ha salido de nuestras instalaciones podrás realizar cualquier modificación poniéndote en contacto con nosotros a través del siguiente correo: info@xtistore.com. Una vez el pedido se haya enviado, deberás proceder a realizar una devolución cuando lo recibas.

Solo podrás cancelar tu pedido si éste no ha sido enviado. Si tu pedido ha salido de nuestras instalaciones deberás proceder a realizar una devolución. Para realizar la cancelación de tu pedido, en el supuesto de que no haya sido enviado, ponte en contacto con nosotros en el correo info@xtistore.com

Los artículos son revisados antes de proceder a su envío, si por algún motivo recibieras un artículo defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en el correo info@xtistore.com y le informaremos de los pasos a seguir.

Aceptamos el pago con tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard. El pago se realiza a través de la pasarela de pago 100% segura de Servired. Dicha pasarela de pago utiliza un cifrado de datos que garantiza tu seguridad. Nosotros no manejamos ni almacenamos datos bancarios, sino que son procesados por los bancos a los que redirigimos los pagos de tus compras.

Puedes elegir la opción PayPal como modalidad de pago. Sólo tendrás que introducir los datos de tu cuenta PayPal a la que serás redireccionado en el paso final del proceso de compra.

También tiene la opción de pagar con apple pay, google pay, bizum y pago a plazos con Sequra.

Si el pago de su pedido no ha finalizado correctamente, le recomendamos que lo vuelva a intentar asegurándose de que posee todos los datos requeridos (algunas entidades requieren un pin exclusivo para compras online o una tarjeta de coordenadas), es lo único que podemos hacer dado que en ningún momento manejamos o almacenamos datos de tus tarjetas. Para cualquier duda póngase en contacto con nosotros en el correo info@xtistore.com

Puedes recibirlo en la dirección que quieras; ya sea domicilio, trabajo, etc, o en un punto inpost.

Una vez realizado el pedido se procederá a su tramitación. El tiempo estimado de este proceso es de 24/48 horas. En periodos de rebajas o promociones, los pedidos pueden sufrir retrasos y podrá recibirlo en un plazo de 3-4 días.

Los envios y devoluciones son gratuitos. Para los envíos a domicilio, si el importe de la compra es inferior a 39.95€, tendrá un coste de 3,95€.

La primera devolución o cambio es gratuito, si realiza una segunda devolución o cambio, tendrá un coste de 3.95€.

CONDICIONES DE CAMBIO

Podrá realizar un cambio siempre que el artículo no haya sido usado y nos llegue a nuestro almacén en perfecto estado. El plazo para realizar un cambio es de 30 días. Los cambios solamente son válidos en península Ibérica y Baleares. El primer cambio será gratuito, si necesita hacer un segundo cambio tendrá un coste de 3.95€. 

Una vez solicitado, se organizará una recogida y el transportista recogerá lo que desea cambiar y le entregará al momento el articulo por el cual está cambiando.

En el caso de que haya tenido que pagar gastos de envío en el momento de la compra, estos gastos no se reembolsarán en caso de devolución.

Gestiona tu cambio desde aquí.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN 

Podrá realizar una devolución de su pedido siempre que el artículo no haya sido usado y nos llegue a nuestro almacén en perfecto estado. El plazo para realizar una devolución es de 30 días.

Una vez recibamos su devolución en nuestras instalaciones, recibirá el reembolso en un plazo no superior a 15 días naturales por el mismo método de pago con el que realizó la compra.  

En el caso de que haya tenido que pagar gastos de envío en el momento de la compra, estos gastos no se reembolsarán en caso de devolución.

En Península Ibérica y Baleares la primera devolución será gratuita, si necesita hacer una segunda devolución tendrá un coste de 3.95€.

Para hacer devoluciones de pedidos enviados fuera de España, debe ponerse en contacto con nosotros para indicarle cómo proceder. Las devoluciones fuera de España tendrán un coste de 4.95€ que se descontará del importe a abonar.

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Lo sentimos, pero los artículos adquiridos en www.xtistore.com no pueden ser devueltos o cambiados en los outlets Xti, sólo se pueden tramitar por el canal adquirido.

La empresa te ofrece un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de tu pedido para devolver tu compra sin necesidad de alegar motivo alguno. Si el motivo de la devolución se debiese a defectos del producto o no se correspondiera con el/los artículos solicitados en la tienda on-line la empresa correrá a cargo de todos los costes del cambio o, si así lo solicitas, te devolverá el importe previamente abonado en el menor plazo posible, tras la recepción de la devolución.

MUY IMPORTANTE: Le recomendamos que no destruya su embalaje de envío original hasta que este seguro que no va a realizar un cambio o devolución.

El plazo para cualquier cambio/devolución es de 30 días naturales a partir de la recepción del envío.

El plazo de devolución es de 7-10 días.

En caso de que el consumidor ejerza su derecho de desistimiento y devuelva los bienes, se le deberá devolver el precio de compra a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se comunique el desistimiento y podrá ser retenido (30 días máximo), hasta que el consumidor presente una prueba de que los han enviado de vuelta.

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