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Puedes comprobar el estado de tu pedido en tu cuenta de usuario. Además recibirás un correo indicándote que tu pedido se ha realizado correctamente. Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones recibirás una confirmación de envío en la que se incluye un número de seguimiento para que puedas saber en todo momento su estado.

Si tu pedido no ha salido de nuestras instalaciones podrás realizar cualquier modificación poniéndote en contacto con nosotros a través del siguiente correo: info@xtistore.com. Una vez el pedido se haya enviado, deberás proceder a realizar una devolución cuando lo recibas.

Solo podrás cancelar tu pedido si éste no ha sido enviado. Si tu pedido ha salido de nuestras instalaciones deberás proceder a realizar una devolución. Para realizar la cancelación de tu pedido, en el supuesto de que no haya sido enviado, ponte en contacto con nosotros en el correo info@xtistore.com

Los artículos son revisados antes de proceder a su envío, si por algún motivo recibieras un artículo defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en el correo info@xtistore.com y le informaremos de los pasos a seguir.

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Los envios y devoluciones son gratuitos. Para los envíos a domicilio, si el importe de la compra es inferior a 39.95€, tendrá un coste de 3,95€.

La primera devolución o cambio es gratuito, si realiza una segunda devolución o cambio, tendrá un coste de 3.95€.

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Podrá realizar un cambio siempre que el artículo no haya sido usado y nos llegue a nuestro almacén en perfecto estado. El plazo para realizar un cambio es de 30 días. Los cambios solamente son válidos en península Ibérica y Baleares. El primer cambio será gratuito, si necesita hacer un segundo cambio tendrá un coste de 3.95€. 

Una vez solicitado, se organizará una recogida y el transportista recogerá lo que desea cambiar y le entregará al momento el articulo por el cual está cambiando.

En el caso de que haya tenido que pagar gastos de envío en el momento de la compra, estos gastos no se reembolsarán en caso de devolución.

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CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN 

Podrá realizar una devolución de su pedido siempre que el artículo no haya sido usado y nos llegue a nuestro almacén en perfecto estado. El plazo para realizar una devolución es de 30 días.

Una vez recibamos su devolución en nuestras instalaciones, recibirá el reembolso en un plazo no superior a 15 días naturales por el mismo método de pago con el que realizó la compra.  

En el caso de que haya tenido que pagar gastos de envío en el momento de la compra, estos gastos no se reembolsarán en caso de devolución.

En Península Ibérica y Baleares la primera devolución será gratuita, si necesita hacer una segunda devolución tendrá un coste de 3.95€.

Para hacer devoluciones de pedidos enviados fuera de España, debe ponerse en contacto con nosotros para indicarle cómo proceder. Las devoluciones fuera de España tendrán un coste de 4.95€ que se descontará del importe a abonar.

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