DEVOLUCIONES.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN.

La empresa le ofrece un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para devolver su compra sin necesidad de alegar motivo alguno y siempre que el artículo no haya sido usado. Si necesita un cambio de talla o color, tendrá que realizar también una devolución ya que no realizamos cambios.

Las devoluciones son gratuitas (válido sólo en Península). Para las Islas Baleares, los gastos de envío y devolucion es de 8 €. Para hacer devoluciones de pedidos enviados fuera de España, debe ponerse en contacto con nosotros para indicarle cómo proceder. 

No es posible realizar cambios por talla o por color. En este caso debe hacer una devolución y realizar un nuevo pedido.

1. ACCEDA AL PORTAL DE DEVOLUCIONES DE SEUR

Inicie sesión en www.xtistore.com con sus datos de usuario, vaya al apartado "Mis pedidos" y seleccione el pedido que contiene el artículo a devolver. Por defecto de la aplicación, le aparecerá el pedido completo pero sólo se le reembolsará el artículo que recibamos en nuestras instalaciones.

Escoga la forma de devolución que prefiera: domicilio o punto pick up y sigua las instrucciones que aparecen en pantalla.

2. PREPARE EL PAQUETE

Imprima la etiqueta que se ha generado en la página de SEUR

Pegue la nueva etiqueta en el paquete que desea devolver.

Coloque los artículos a devolver en su embalaje original. La caja debe ir siempre protegida con un envoltorio.

3. ENTREGUE EL PAQUETE

Si ha seleccionado recogida a domicilio, entrégaselo al mensajero en la puerta de tu casa en la fecha indicda.

Si ha seleccionado un punto de entrega, lleve el paquete al punto SEUR seleccionado.

4. REEMBOLSO DEL DINERO

Una vez recibamos su devolución en nuestras instalaciones, recibirá el reembolso en un plazo no superior a 10 días hábiles por el mismo método de pago con el que realizó la compra.

Si el pedido fue realizado por contrareembolso, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para que nos facilite un número de cuenta bancaria.

Se amplia el plazo para la devolución de productos durante la vigencia del estado de alarma (art. 21 Real Decreto-ley 8/2020).

Durante la vigencia del Estado de Alarma o sus posibles prórrogas, se amplian los plazos para la devolución de los productos comprados por cualquier modalidad, bien presencial bien on-line. El cómputo de los plazos se reanudará en el momento en que pierda vigencia el Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el Estado de Alarma o, en su caso, las prórrogas del mismo.