DEVOLUCIONES.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN.

La empresa le ofrece un plazo de 15 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para devolver su compra sin necesidad de alegar motivo alguno y siempre que el artículo no haya sido usado. Si necesita un cambio de talla o color, tendrá que realizar también una devolución ya que no realizamos cambios.

Las devoluciones son gratuitas cuando el importe del pedido sea superior a 39.90 euros (válido sólo en Península). Para los pedidos inferiores tendrán un coste de 3.95 euros (Para las Islas Baleares, los gastos de envío y devolucion es de 8 € y para paises fuera de España, los gastos de devolución es de 15 €).

No es posible realizar cambios por talla o por color. En este caso debe hacer una devolución y realizar un nuevo pedido.

1. ACCEDA AL PORTAL DE DEVOLUCIONES DE SEUR

Inicie sesión en www.xtistore.com con sus datos de usuario, vaya al apartado "Mis pedidos" y seleccione el pedido que contiene el artículo a devolver. Por defecto de la aplicación, le aparecerá el pedido completo pero sólo se le reembolsará el artículo que recibamos en nuestras instalaciones.

Por actualizaciones de la web, no podemos recuperar los pedidos realizados anteriormente, para realizar una devolución de los pedidos realizados desde el 25 de junio al 9 de julio, tendrá que solicitarlo desde aquí y meter en su paquete la hoja de confirmación de pedido o indicar en una hoja su nombre, nº de pedido y artículos a devolver. Para cualquier duda, puede consultar con nosotros en info@xtistore.com.

Escoga la forma de devolución que prefiera: domicilio o punto pick up y sigua las instrucciones que aparecen en pantalla.

2. PREPARE EL PAQUETE

Imprima la etiqueta que se ha generado en la página de SEUR

Pegue la nueva etiqueta en el paquete que desea devolver.

Coloque los artículos a devolver en su embalaje original. La caja debe ir siempre protegida con un envoltorio.

3. ENTREGUE EL PAQUETE

Si ha seleccionado recogida a domicilio, entrégaselo al mensajero en la puerta de tu casa en la fecha indicda.

Si ha seleccionado un punto de entrega, lleve el paquete al punto SEUR seleccionado.

4. REEMBOLSO DEL DINERO

Una vez recibamos su devolución en nuestras instalaciones, le realizaremos el reembolso en un plazo de 3-4 días por el mismo sistema que se realizó el pago.

Si el pedido fue realizado por contrareembolso, nos pondremos en contacto usted para que nos facilite un número de cuenta bancaria.

Tenga en cuenta que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregue el paquete a SEUR hasta que reciba el reembolso de tu dinero.