Ayuda

Debe tener en cuenta que las fotografías y las descripciones de los productos son información orientativa.

Los productos presentados en la web están siempre sujetos a disponibilidad. La empresa velará porque los productos anunciados estén en stock. No obstante, la tienda online no podrá hacerse responsable de la falta de entrega si, en algún caso excepcional, su pedido no está disponible por cualquier razón o el artículo no pudiera ser entregado por causa de fuerza mayor, disturbios o huelga (especialmente de medios de transporte). En este caso, podrá optar por la sustitución del producto o por la devolución del pago.

Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección que haya indicado en el pedido (siempre dentro del territorio nacional) en el plazo aproximado de 48/72 horas días hábiles desde la aceptación del pedido. En los pedidos realizados con la opción de Entrega en punto de recogida, el plazo de entrega puede retrasarse hasta 7 días. En los envíos a Portugal y otros países, excepto España, el plazo de entrega puede demorarse hasta 5 días más. En periodos de rebajas o promociones los pedidos podrían sufrir retrasos y entregarse en un plazo de 4-5 días. No se realizarán entregas en sábado. La venta de los articulos de nuestra tienda online esta contemplada en los siguientes paises: España (exceptuando Ceuta, Melilla y Canarias), Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Holanda, Hungria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Polonia, Portugal (excepto Madeira e Islas Azores), República Checa, Rumania, Suecia.

La factura de compra podrá ser descargada desde el apartado "mi cuenta" del cliente. La empresa no se hace responsable si ha proporcionado una dirección incorrecta o si no se retira el pedido en la dirección especificada por usted.

Los precios publicados en la web están en euros e incluyen el IVA correspondiente. Además, estarán plenamente vigentes salvo error manifiesto.

Las ofertas se mostrarán en el apartado “Outlet” o se indicará en la ficha del producto. En ella se podrá ver su precio actual y el anterior.

El precio del producto se verá incrementado por el coste de los gastos de envío. Nos reservamos el derecho a cambiar los precios en cualquier momento sin previo aviso (los cambios no afectarán a aquellos pedidos que ya han sido confirmados).

(En el caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otra naturaleza que pueda resultar en un cambio de un precio, se le comunicará tan pronto como sea posible, dándole la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o de cancelarlo. Si usted ya hubiera pagado su pedido (pero todavía no estuviese entregado), recibiría un reembolso completo.

Los envíos son gratuitos en España y Portugal cuando el cliente seleccione un punto de entrega. En los envíos a domicilio, los gastos de envío seran gratuitos cuando el importe del pedido sea superior a 39.90 €. En los pedidos de importe inferior tendrán un coste de envío de 3.95 € si la entrega es en el domicilio del cliente. 
Si los envios se realizan fuera de España y Portugal tendrán un coste de envío y devolución de 5€.

PAGO CON TARJETA

Aceptamos el pago con tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electrón y Mastercard. El pago se realiza a través de la pasarela de pago 100% segura de Servired. En xtistore.com utilizamos un sistema de “pago seguro” a través de pasarelas de pago con cifrado de datos. Esto garantiza la seguridad de tus datos. Nosotros no manejamos ni almacenamos datos bancarios. Dichos datos son procesados por los bancos a los que redirigimos los pagos de tus compras.

PAYPAL

También puede elegir la opción PayPal como modalidad de pago. Sólo tendrá que introducir los datos de tu cuenta PayPal a la que será redireccionado en el paso final del proceso de compra. La orden de cobro se cargará a su cuenta antes de la entrega de la mercancía. A su vez, podrá canjear sus Xti coins y/o tarjeta regalo en el mismo apartado.

BIZUM

Para poder usar Bizum como medio de pago online: Si aún no la tiene, debe solicitar una nueva clave desde la app de su banco. Se trata de una clave única de 4 dígitos, similar al PIN de una tarjeta, si aún no la tiene, el sistema le guiará hacia la app de su banco. En nuestro proceso de compra, debe seleccionar la opción Bizum, introducir el número de teléfono y la clave de Bizum. El banco enviará después un código que hay que introducir para validar la compra. Una vez autorizado el pago, el importe se cargará en la cuenta bancaria asociada.

CONTRA REEMBOLSO

El pago se efectuará al contado en el momento de entrega del pedido, a través de la compañía de transportes, en euros y aceptando sólo importes en metálico, no pudiendo realizar el pago utilizando otros medios.

La empresa le ofrece un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción de su pedido para devolver su compra sin necesidad de alegar motivo alguno. Siempre que no haya sido usado. Más información sobre devoluciones: https://xtistore.com/es_ES/devoluciones

Las devoluciones en España son gratuitas y para los países fuera de España serán de 5 € que se descontarán del importe a abonar.

En el caso de que haya tenido que pagar gastos de envío en el momento de la compra, estos gastos no se reeembolsaran en caso de devolución.

Tiene usted derecho a desistimiento en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación desde el día que usted recibió el pedido. 

Para ejercer el derecho de desistimiento tiene la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU, con Código de Identificación Fiscal B73961971 con domicilio social en POL. IND. LAS TERESAS - C/MIGUEL SERVET. 15 P2. PO BOX 710, Tlf: 968 718 313 - info@xtistore.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento. antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU, con Código de Identificación Fiscal B73961971 con domicilio social en POL. IND. LAS TERESAS - C/MIGUEL SERVET. 15 P2. PO BOX 710, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Modelo de formulario de desistimiento – A la atención de XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU, con Código de Identificación Fiscal B73961971 con domicilio social en POL. IND. LAS TERESAS - C/MIGUEL SERVET. 15 P2. PO BOX 710, Tlf: 968 718 313 - info@xtistore.com:

• Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
• Pedido el/recibido el (*)
• Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
• Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)”
• Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

Base normativa

Art. 97.1.i) LGDCU

 Las presentes condiciones generales de venta serán de aplicación a todas las ventas de productos efectuadas en España por XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU, con Código de Identificación Fiscal B73961971 con destino a consumidores finales.

Todo pedido realizado a XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU a través de su tienda on-line, llamada Xti Store, implica necesariamente la aceptación de las presentes condiciones de venta, que podrán ser modificadas para otros pedidos posteriores.

El periodo de rebajas se establece del 3 de enero al 1 de marzo en la temporada de invierno y del 26 de junio al 31 de agosto en la temporada de verano. *Puede haber variaciones de fechas según el stock disponible. Fuera del periodo de rebajas puede haber modelos con descuento por promociones puntuales. 

La renuncia de la empresa a ejercer los derechos que le otorgan estas condiciones en algún supuesto no implicará la renuncia a su ejercicio en ocasiones posteriores.

XDC EUROPE DISTRIBUTION S.L.U se reserva el derecho de poder cancelar cualquier pedido por el motivo que considere oportuno, así como de cancelar un pedido en caso de que el producto no esté disponible, la información de facturación sea incorrecta o no verificable. En los supuesto de cancelación mencionados, la responsabilidad de XDC EUROPE DISTRIBUTION S.L se limitará al reembolso de la cantidad recibida por el pedido en el caso de que se haya confirmado, sin responsabilizarse de ningún otro daño que se le pueda reclamar con motivo de la cancelación. 

Estas condiciones pueden estar sujetas a cambios, será su responsabilidad revisar los términos periódicamente ya que se aplicarán aquellos en vigor. El pedido, en todo caso, es la oferta que se realiza a la empresa y que queda perfeccionado con la aceptación de ésta. A pesar de lo anterior, podría no servirse un pedido a criterio de la empresa si ésta estimara que concurren circunstancias para ello.

Las notificaciones se practicarán por escrito y por correo electrónico.

Política de privacidad según la Ley de Protección de datos. XDC EUROPE DISTRIBUTION, SLU se compromete a no utilizar los datos aportados por sus clientes y usuarios para fines distintos de la contratación y adoptar todas las medidas necesarias para proteger la confidencialidad de estos.

Ambas partes se someten a los Tribunales de Alicante con renuncia al fuero que pudiera corresponderles.

En Xtistore realizamos la correcta gestión de los residuos generados por nuestros productos en Francia con número de autorización: FR218556_11MVZF

Los productos comprados a través de la Tienda On line están cubiertos por una garantía legal de dos años frente a las faltas de conformidad en virtud de lo previsto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). XTI STORE no prevé garantía comercial adicional a la estrictamente legal. Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta aplicación Tienda On-line se suministran "en el estado en el que se encuentran" y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.

Nuestros artículos se caracterizan por su uso continuo y, por ende, su garantía se rige exclusivamente por el Real Decreto 1507/2000 en casos de defectos de fábrica. En el caso de que un producto en periodo de garantía presente un defecto de este tipo, la garantía ampara la reparación sin costo alguno para el consumidor, la sustitución por un artículo nuevo o el reembolso del importe abonado, de acuerdo con nuestra evaluación. Sin embargo, es importante señalar que la garantía no cubre daños derivados de accidentes, cuidado inadecuado, negligencia, lavado incorrecto, desgaste normal o el proceso natural de degradación de tejidos y colores.

RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE CONFLICTOS:

De acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.trader.register. 

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

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